Sie können die meisten auf der Website gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben, vorausgesetzt, dass:

• Das Produkt muss innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
• Das Produkt muss sämtliches Originalzubehör, Handbücher und die Originalverpackung enthalten.
• Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, Zubehör fehlen oder in einem unannehmbaren Zustand zurückgegeben werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Um eine Rücksendung zu veranlassen:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@hoonoohlabs.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeanweisungen zukommen lassen und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.

* Produkte, die durch Missbrauch beschädigt wurden, Zubehör fehlen oder in einem unannehmbaren Zustand zurückgesandt wurden, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rücksendung ab.

• Wenn die Rücksendung aufgrund eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels erfolgt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels oder aus anderen Gründen erfolgt, die nicht auf einen Defekt oder unseren Fehler zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für Artikel haften, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, hängt die Bearbeitungszeit von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Derzeit bieten wir keine direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Kontaktieren Sie uns: support@hoonoohlabs.com

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@hoonoohlabs.com. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, muss sie gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückgesendet werden.

Mängel, die nach Ablauf der Rückgabefrist, aber innerhalb der Garantiezeit des Produkts auftreten, werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nicht gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@hoonoohlabs.com mit Ihrem Kaufbeleg, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.