HOONOOH versendet in die meisten Länder weltweit. Wir können jedoch nicht an Postfächer oder Militäradressen (APO-, FPO- und DPO-Adressen) versenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Sollte ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

Kontaktieren Sie uns: support@hoonoohlabs.com

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.

* Bestellungen können sich aufgrund von Zahlungsüberprüfung, Feiertagen oder anderen unerwarteten Umständen verzögern.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandart.

Sollte Ihr Standort nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoonoolabs.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass es 2–3 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert werden.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen über:

• Die Sendungsnummer, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben
• Die offizielle Sendungsverfolgungs-Website des Kurierdienstes

• Verspätete Lieferungen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoonoohlabs.com. Wir werden den Vorfall dann mit dem Versanddienstleister klären.
• Verlorene Lieferungen: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Nachbarn oder Ihrem örtlichen Postamt, bevor Sie uns kontaktieren. Sollte sie nach 3 Werktagen weiterhin vermisst werden, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen bei der Problemlösung helfen.
• Beschädigte Lieferungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an support@hoonoohlabs.com, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Verfügbarkeit und Lagerort separat versendet werden. Für Teillieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, und jede Sendung enthält eine eigene Sendungsverfolgung.

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht auf Lager sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit einem voraussichtlichen Liefertermin und der Möglichkeit, zu warten, den Artikel zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten.