サイトで購入されたほとんどの製品は、以下の条件を満たしていれば配達日から30日以内に返品できます。

• 製品が返品期間内に返品されること。
• 製品が元の状態であること。
• 製品にすべての元の付属品、マニュアル、パッケージが含まれていること。
• 購入証明が必要であること。

誤用により損傷した製品、付属品が不足している製品、または受け入れがたい状態で返品された製品は、払い戻しの対象とならない場合があります。

返品を開始するには：

1. ご注文番号と返品理由を明記の上、support@hoonoohlabs.comまでメールでご連絡ください。
2. 当社のチームが24時間以内に返品手順をご案内し、プロセス全体をサポートいたします。

* 誤用による損傷、付属品の欠品、または容認できない状態で返品された製品は、払い戻しの対象とならない場合があります。

返送費用は、返品理由によって異なります。

• 商品に不具合、破損、誤りがあった場合の返品にかかる送料は、弊社が負担いたします。
• お客様都合、または商品不具合や弊社の過失によらないその他の理由での返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
• 追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。弊社は、弊社への返送中に紛失した商品については責任を負いかねます。

返品された商品を受け取り、検品後、3営業日以内に返金手続きをいたします。返金は、お支払い時にご利用された方法で行われます。

返金処理が完了した後の着金にかかる時間は、ご利用の決済サービスによって異なります。口座に返金が反映されるまでには、数営業日かかる場合があります。

現在、直接交換は承っておりません。別の製品をご希望の場合は、元の製品をご返品の上、新たにご注文ください。

製品が破損していたり、品質に問題がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームにご連絡ください。

迅速に対応できるよう、ご注文番号と問題箇所の写真または動画をご提供ください。

お問い合わせ先：support@hoonoohlabs.com

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、support@hoonoohlabs.com までお早めにご連絡ください。発送前の注文のみキャンセル可能です。一度発送された注文は、上記のプロセスに従って返品していただく必要があります。

返品期間終了後、かつ製品保証期間内に発生した欠陥は、本返品・返金ポリシーではなく、当社の利用規約に基づいて対応されます。保証請求を開始するには、購入証明を添えてsupport@hoonoohlabs.comまでご連絡ください。