HOONOOHは世界中のほとんどの国に出荷しています。ただし、私書箱や軍事住所（APO、FPO、DPOアドレス）には出荷できません。

ご注文の際は、配送先住所が完全で正確であることをご確認ください。

ご注文の商品が出荷準備に入っていない場合は、ご注文から24時間以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。全力でお手伝いさせていただきます。

ご注文が処理された後、または発送された後は、配送先住所を変更することはできません。

お客様が提供された住所の誤りまたは不備により荷物が返送された場合、再発送には追加の送料が発生する場合があります。

お問い合わせ：support@hoonoohlabs.com

ご注文は通常、お支払い確認後2～5営業日以内に処理され、発送されます。

* ご注文は、支払い確認、祝日、またはその他の不測の事態により遅延する場合があります。

配送時間は、お客様の所在地と配送方法によって異なります。

お住まいの地域がリストにない場合は、support@hoonoolabs.comまでお問い合わせください。

送料は、お届け先の国および選択された配送方法によって異なります。正確な送料は、チェックアウト時に計算され表示されます。

ご注文の商品が発送されますと、追跡情報が記載された発送確認メールをお送りします。

追跡情報が更新されるまでに、発送から2～3営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご注文の配送状況は、以下の方法でご確認いただけます。

• 発送確認メールに記載されている追跡番号
• 運送会社の公式追跡ウェブサイト

• 配送遅延: ご注文が予定配送期間内に到着しない場合は、support@hoonoohlabs.comまでご連絡ください。運送業者に確認いたします。
• 荷物紛失: 追跡で配達済みと表示されているにもかかわらず商品が届かない場合は、当社にご連絡いただく前に、近隣の方や最寄りの運送業者にご確認ください。3営業日経過後も商品が見つからない場合は、当社にご連絡ください。解決に向けてお手伝いいたします。
• 破損品: ご注文の商品が破損して到着した場合は、破損した商品と梱包の写真を配送後3日以内にsupport@hoonoohlabs.comまでメールでご送付ください。交換または返金の手配をいたします。

ご注文に複数の商品が含まれる場合、在庫状況や倉庫の場所によって、個別に発送されることがあります。分割発送による追加の送料はかかりません。各発送には、それぞれ追跡情報が付与されます。

ご注文の商品が一時的に在庫切れの場合、メールにて再入荷予定日をお知らせし、入荷をお待ちいただくか、代替品をご提案するか、返金させていただくか、お選びいただけます。